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Circular ASFI 2014 277
1 de Diciembre, 2014
Vigente
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CIRCULAR ASFI/277/2014
La Paz, 01 DIC. 2014
Señores
Presente.
| REF: | MODIFICACIONES AL REGLAMENTO DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR DE SERVICIOS FINANCIEROS |
Para su aplicación y estricto cumplimiento, se adjunta a la presente, la Resolución que aprueba y pone en vigencia las modificaciones al REGLAMENTO DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR DE SERVICIOS FINANCIEROS, las cuales consideran los siguientes aspectos:
Sección 5: Defensoría del Consumidor Financiero
| a) | Se aclara en el inciso a) del Artículo 4° la referencia al Artículo 2° cambiando el mismo por el de Artículo 3°. |
| b) | Con el propósito de compatibilizar la normativa específica con lo dispuesto en la Ley General N° 453 de los Derechos de las Usuarias y los Usuarios y de las Consumidoras y los Consumidores de 4 de diciembre de 2013, se incorpora el Artículo 6°, determinando la inversión de la carga de la prueba, por lo que corresponde a las Entidades Financieras desvirtuar los fundamentos del reclamo interpuesto por el consumidor financiero. |
| c) | En virtud a la incorporación antes mencionada, se modifica el correlativo a partir del Artículo 7° de la Sección 5 del Reglamento de Protección del Consumidor de Servicios Financieros. |
Lenny T. Valdivia Bautista
DIRECTORA EJECUTIVA a.i.
Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero
ENLACES RELACIONADOS
RESOLUCIONES ADMINISTRATIVAS
Resolución ASFI/920/2014 de 01/12/2014
RECOPILACION DE NORMAS PARA SERVICIOS FINANCIEROS
Libro IV - Título I (Atención a Clientes y Usuarios)